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3 12, 2018

El médico del pueblo

2018-12-03T11:11:30+00:00

Hace algunos años en un importante congreso de ejecutivos y gerentes, uno de los conferencistas más esperados decidió comenzar su intervención de la siguiente manera: “Cuenta la leyenda que hace muchos años, en un pueblito muy distante de la ciudad vivía una población que se sostenía básicamente de la agricultura, eran reconocidos por cultivar piñas, las mejores y más bellas piñas eran de ese pueblito.  Como en todo pueblito había un cura, un comisario, un bar, una escuelita, uno que otro almacén, un médico… Todas las personas del pueblo se relacionaban muy bien entre ellos, eran felices. El médico siempre cargaba [...]

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5 10, 2018

Competencias blandas, transversales o actitudinales

2018-10-05T15:01:36+00:00

Al referirnos a competencias blandas, transversales o actitudinales, nos estamos refiriendo a habilidades y cualidades personales, útiles para lograr un desempeño exitoso y diferenciador, en el contexto laboral. Las competencias transversales son aquellas que explican la diferencia entre un gran trabajador y un trabajador excelente cuando ambos cuentan con formación académica y técnica similar. A diferencia de la segunda mitad del siglo XX, en la actualidad, resulta bastante normal tener por lo menos un titulo universitario. Hay quienes podrían disponer de dos y más títulos, adicionalmente, algunas de estas personas podrían también tener en su haber diplomados y certificaciones de diversa [...]

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27 09, 2018

¿Cuándo necesitamos un nudge?

2018-10-05T15:07:47+00:00

Acá el resumen del cuarto capitulo del libro “Un pequeño empujón”. En esta oportunidad la intención es responder a la pregunta: ¿cuándo necesitamos un nudge? En una ocasión una directora del servicio de comedor del sistema escolar de una gran ciudad en estados unidos, ensayó un experimento donde les dio instrucciones diferentes a los responsables de colocar las comidas para los colegiales. A unos les pidió que colocaran el postre en primera posición, a otros les pidió que colocaran la ensalada en primera posición y el postre de manera menos accesible y a un tercer grupo les pidió que colocaran el [...]

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17 09, 2018

No des papaya – mandamiento número once de Colombia

2018-10-19T13:38:44+00:00

Hace poco tiempo contraté los servicios de una empresa con la finalidad de que diseñara mi página web, en las primeras de cambio el dueño de la empresa viéndome a los ojos y con una sonrisa me dijo: “vecino te voy a dar un consejo: no des papaya, ese es el mandamiento número once de Colombia”. La expresión me pareció un tanto graciosa, pero, en esta sociedad, resulta profundamente cierta y para mí, preocupante. En un tiempo mucho más rápido de lo que pude imaginar, entendí con absoluta claridad cuanta razón podía tener esta frase convertida en el mandamiento número once [...]

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3 09, 2018

Seguir al rebaño

2018-09-03T17:12:30+00:00

Resumen del tercer capítulo del libro “Un pequeño empujón”. Acá haremos referencia a un proceso psicológico sumamente interesante, manejado con el titulo seguir al rebaño en esta obra de Richard Thaler. Una manera particular de iniciar la explicación de este proceso podría ser hablar acerca del origen de la corbata. Para hacerlo debemos remontarnos en los años 1600 (como dice la vieja salsa de Joe Arroyo). En este caso debemos referirnos a lo que actualmente es Croacia y no a las calles de Cartagena. Fue en este país de Europa Central donde nació esta prenda que, en la actualidad, algunos mortales [...]

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27 08, 2018

Rotación del personal y satisfacción del trabajador – Colombia 2018

2018-08-31T17:28:08+00:00

Históricamente se han elaborado diversos estudios que han centrado su foco en la rotación del personal y satisfacción del trabajador. Aunque pudiera predecirse sin mayor inconveniente que una cosa es consecuencia de la otra. La pregunta que debe responderse es qué entendemos por satisfacción y cómo puede influirse en dicho proceso. En una economía, en líneas generales, normal, como lo es el caso actual de Colombia. (Ver recuadro 1). Podría resultar interesante estudiar los índices de rotación existentes en el país y específicamente en la ciudad de Bogotá. “Según el estudio "Determinantes de la supervivencia empresarial en Colombia", presentado en agosto de 2017 [...]

Rotación del personal y satisfacción del trabajador – Colombia 2018 2018-08-31T17:28:08+00:00
23 08, 2018

Resistir la tentación

2018-08-23T16:33:39+00:00

En este resumen del segundo capítulo del libro “Un pequeño empujón”, denominado Resistir la tentación, se hace referencia y se dan interesantes explicaciones a diversas situaciones que todos hemos vivido. Richard Thaler inicia este capítulo haciendo referencia a una situación que tuvo la oportunidad de vivir y que con bastante seguridad nosotros también la hemos vivido. Se trata de aquellas situaciones donde queremos comer algo muy específico, ya sea en un restaurant o en nuestra propia casa, pero antes de que esté lista la comida, empezamos a comer ciertos pasapalos (pasabocas o entremés), los cuales podrían resultarnos tan agradables que pudiera suceder que comamos [...]

Resistir la tentación 2018-08-23T16:33:39+00:00
20 08, 2018

Tecnología digital versus el trato personal en las ventas

2018-08-20T19:27:36+00:00

Cada día cobra más fuerza el debate acerca de la tecnología digital versus el trato personal en las ventas. ¿Podrá la tecnología desplazar al hombre en el mundo de las ventas? Hace pocos días tuve la oportunidad de ver en el canal CNN una entrevista que le hizo Andrés Oppenhmeier al profesor Carl Benedick Frey de la Universidad de Oxford. Este especialista afirma que, según un estudio realizado por la unidad de investigación que él representa, que en 10 o 20 años el 85% de los vendedores quedarán sin empleo. Ante semejante afirmación me dispuse a escuchar con atención su argumentación. [...]

Tecnología digital versus el trato personal en las ventas 2018-08-20T19:27:36+00:00
20 08, 2018

La venta en el mundo globalizado

2018-08-20T19:25:07+00:00

Cada día tenemos más elementos para opinar acerca de la venta en el mundo globalizado. A continuación, algunas ideas. Cada vez que tenemos que entrar en el mundo de las ventas es como entrar en el mundo de la medicina (manteniendo las distancias), me refiero a que podemos encontrar tantas ramas y especializaciones que pudieran compararse ambas carreras debido al número de especializaciones que se dan día a día. Hoy en el mundo globalizado y con el vertiginoso crecimiento de las ventas gracias a la tecnología, esto está poniendo muy nerviosos a los profesionales de la venta tradicional, estamos hablando de [...]

La venta en el mundo globalizado 2018-08-20T19:25:07+00:00

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